Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Brice Imele Nalem, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), SIRET 943 679 621 00012, 335 D Rue du Doyen Georges Chapas, 69009 Lyon. Contact pour toute question relative à vos données : hello@relevento.com.

Si vous demandez un devis (organisateurs)

Données : nom, e-mail, téléphone, entreprise (facultatif), les informations sur l'événement et vos messages.

Finalité : transmettre votre demande au professionnel choisi, ou aux professionnels que vous avez enregistrés dans le planificateur (jusqu'à 10, avec une conversation distincte avec chacun), et permettre l'échange. Base juridique : l'exécution de la demande que vous nous adressez et votre consentement, donné en envoyant le formulaire.

Ce que voit le professionnel : votre prénom, votre entreprise si vous l'indiquez, les informations sur l'événement et vos messages. Jamais votre e-mail. Votre téléphone uniquement si vous acceptez tous les deux de poursuivre sur WhatsApp. Si vous écrivez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail dans un message avant cet accord, nous le masquons automatiquement.

Conservation : 12 mois à compter de la demande ; vos coordonnées et vos messages sont ensuite supprimés.

Si vous êtes professionnel

Données : e-mail de connexion, données du profil public (nom commercial, présentation, photos, vidéo, zones, prix indicatifs, références), données légales privées (nom ou dénomination sociale, numéro SIREN/SIRET ou numéro d'identification fiscale, adresse), numéro WhatsApp et, selon l'activité, des justificatifs.

Finalité : publier votre profil, vérifier votre identité et vos documents, vous transmettre des demandes, gérer votre compte et, le cas échéant, votre abonnement. Base juridique : le contrat que vous acceptez en vous inscrivant et, pour la vérification, notre intérêt légitime à assurer la sécurité des utilisateurs ainsi que les obligations de traçabilité du règlement (UE) 2022/2065.

Justificatifs : le document (par exemple un justificatif exigé par la réglementation pour exercer auprès de mineurs) est supprimé dès que nous l'avons vérifié. Nous conservons uniquement sa date et le fait qu'il est valide.

Connexion avec Google : si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous communique votre e-mail, votre nom et votre photo de profil. Nous utilisons uniquement l'e-mail pour identifier votre compte ; nous ne publions ni votre nom ni votre photo Google et n'accédons à rien d'autre dans votre compte. Google traite ces données en tant que responsable indépendant, selon sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez continuer à vous connecter avec un lien envoyé par e-mail à la même adresse.

Données privées : votre numéro d'identification, votre adresse et votre WhatsApp ne sont jamais affichés sur le site. Votre calendrier de disponibilités non plus : il sert uniquement à ne pas vous proposer de demandes les jours que vous avez bloqués.

Les réponses au questionnaire sur votre prestation (déplacement, durée, capacité, moyens de paiement…) sont affichées sur votre profil public et servent à vous proposer aux bons clients.

Statistiques de votre profil : nous comptons les visites de votre page et les clics sur « Demander un devis » sous forme de simples compteurs journaliers. Nous ne conservons aucune donnée sur les visiteurs de la page (ni cookie, ni adresse IP).

Conservation : tant que votre compte est actif, puis pendant la durée imposée par les obligations légales et fiscales.

Avis

Un avis ne peut être déposé qu'avec un lien personnel, à usage unique, que nous envoyons par e-mail. Nous l'envoyons dans trois cas : lorsque le professionnel indique que vous avez fait appel à lui via Relevento, ou 15 jours après la date de votre événement ; lorsque vous le demandez avec « Vous avez déjà fait appel à lui ? » sur la page du professionnel ; ou lorsque le professionnel nous demande de vous inviter parce que vous êtes son client.

Données : votre nom et votre e-mail (pour envoyer le lien), ainsi que la note, le texte et le nom que vous choisissez d'afficher. Nous publions la note, le texte, ce nom et l'origine de l'avis (« vérifié », « déclaré » ou « invité par le professionnel »). Jamais votre e-mail.

Finalité et base juridique : informer les autres organisateurs grâce à des avis authentiques. Pour le lien envoyé après une demande sur Relevento, notre intérêt légitime à connaître la qualité du service ; lorsque vous le demandez, votre demande ; lorsque le professionnel vous invite, celui-ci déclare que vous êtes son client et nous utilisons votre nom et votre e-mail uniquement pour vous envoyer ce lien unique.

Modération : nous vérifions chaque avis avant de le publier. Le professionnel peut y répondre publiquement ; il ne peut ni le modifier ni le retirer.

Conservation : le lien expire au bout de 60 jours ; votre e-mail et votre nom associés au lien sont supprimés au bout de 12 mois. L'avis publié reste en ligne tant que le profil du professionnel existe, sauf si vous en demandez la suppression.

Si un professionnel vous cite comme collaborateur

Un professionnel peut indiquer qu'il travaille avec vous. Si vous n'êtes pas sur Relevento, il nous communique votre nom et votre e-mail et nous vous envoyons une seule invitation à créer votre profil. Nous ne vous écrivons jamais une deuxième fois, même si un autre professionnel vous cite, et nous ne vous écrivons pas si vous avez déjà un compte.

Base juridique : notre intérêt légitime à faire connaître le service aux professionnels du secteur, avec un seul message que vous êtes libre d'ignorer. Votre e-mail est supprimé au bout de 12 mois.

Prestataires qui traitent des données pour notre compte

Supabase (base de données, authentification et stockage ; serveurs dans l'Union européenne), Vercel (hébergement du site), Resend (envoi des e-mails) et Cloudflare (protection contre les robots sur les formulaires). Lorsque nous proposerons des paiements, Stripe.

Mesure d'audience : uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics 4 et Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) pour savoir, de manière statistique, quelles pages sont consultées et comment les visiteurs arrivent sur le site. Google peut traiter ces données hors de l'Union européenne avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types et cadre de protection des données UE-États-Unis). Nous ne mesurons pas les pages dont le lien est privé (votre conversation, les liens d'avis, l'administration). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec « Paramétrer les cookies », en bas de chaque page.

Certains de ces prestataires sont des entreprises américaines. Les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Tous ont signé un contrat de sous-traitance.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à hello@relevento.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr) ou, si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, auprès de l'autorité de contrôle de ce pays.

Âge minimum

Le service s'adresse aux personnes âgées de plus de 18 ans.

Sécurité

Les données sont transmises de manière chiffrée, l'accès est contrôlé ligne par ligne dans la base de données et les documents sont stockés dans des espaces privés. Les accès de notre équipe aux données sont journalisés.